Mart 05, 2021
Motor deneyimlerinde ve müşteri desteğinde en yüksek kaliteyi sunma taahhüdümüzü sürdürerek, Tohatsu America Corporation, dıştan takma motor kategorisinde üst üste üçüncü kez denizcilik endüstrisinin Müşteri Memnuniyeti Endeksi (CSI) Ödülü ölçütünü aşmayı başardı.
Ulusal Deniz Üreticileri Birliği (NMMA) tarafından sunulan CSI ödülleri, müşteri memnuniyetini aktif bir şekilde ölçen, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için sürekli iyileştirmeler yapan ve %90 veya daha yüksek müşteri memnuniyeti standardını yakalayan tekne ve motor üreticilerini onurlandırır.
"NMMA tarafından üst üste üçüncü kez tanınmak büyük bir onur," diyor Tohatsu Corporation Başkanı Isami Hyuga. "Ürünlerimizin ve bayilerimizin 'daha akıllı ve daha heyecan verici bir tekne deneyimi sunma' sözümüzü yerine getirmesi her zaman şirketimiz için önemli olmuştur."
CSI programına yıllık olarak katılan Tohatsu, müşterilerinin ihtiyaç ve taleplerini aşmayı hedeflemektedir. Anket sonuçları, pazar taleplerini değerlendirmek ve ürün geliştirmeyi şekillendirmek için kullanılmaktadır.
"Müşteri geri bildirimi, işimizin ve genel olarak endüstrinin büyümesi için çok önemlidir," diyor Ulusal Satış Müdürü Kurt Gardner. "Bu bilgileri şirket yeniliklerini yönlendirmek ve bayilerimizi müşterilerimizin sesleriyle eğitmek için kullanmaya devam edeceğiz."
