ABD'deki şubemiz Tohatsu America Corp. dıştan takma motorlar için ilk denizcilik endüstrisi Müşteri Memnuniyeti Endeksi (CSI) Ödülünü aldı. Prestijli CSI Ödülü'nün sahibi olarak, Ulusal Deniz Üreticileri Birliği (NMMA) Tohatsu'yu dıştan takma motorlarda müşteri memnuniyetindeki mükemmelliği için takdir etti. CSI ödülü, Miami Uluslararası Boat Show'da NMMA Başkanı Thom Dammrich tarafından takdim edildi.Tohatsu'nun odak noktası, müşterilerinin dıştan takma motorlara yönelik ihtiyaçlarını ve görüşlerini belirlemek olmuştur. Ulusal Satış Müdürü Kurt Gardner, “Devam eden geri bildirimler, tüketicilerimizin ihtiyaçlarını kabul etmek için bir fırsat oldu” dedi. “Bize sunulan bilgilerle, eyaletlerdeki müşteri geri bildirimlerini kullanmanın yanı sıra bu bilgileri dünya çapındaki tüm Tohatsu distribütörleriyle paylaşmayı planlıyoruz”.
NMMA Denizcilik Endüstrisi CSI Ödülü, bağımsız olarak ölçülen müşteri anketlerini kullanarak yüzde 90 veya daha yüksek bir müşteri memnuniyeti derecesini aktif olarak ölçen ve elde eden ve müşterilerine daha iyi hizmet vermek için sürekli iyileştirme peşinde koşan tekne ve motor üreticilerini onurlandırmak için oluşturulmuştur. “Sadece ürünümüzle değil, bayilerimizin müşterilerinden duydukları memnuniyetle de tanınmak bizim için bir onurdur. Gelecekteki memnuniyet için çaba göstermeye ve müşterilerimizden aldığımız geri bildirimlere dayanarak ürünümüzü geliştirmeye devam edeceğiz,” dedi Tohatsu America Corporation Başkan Yardımcısı Jim Morgenthaler.
