Mart 02, 2022
Kaliteli dıştan takma motorlar üretmeye olan bağlılığı ve amansız çabasıyla, Tohatsu America Corporation, 2022 Discover Boating Miami Uluslararası Tekne Fuarı’ndaki Endüstri Kahvaltısı sırasında, 2021 Müşteri Memnuniyeti Ödülü'nü dördüncü yıl üst üste kazandı.
Ulusal Deniz Üreticileri Derneği (NMMA) tarafından verilen bu ödüller, müşteri memnuniyetini aktif olarak ölçen ve müşteri hizmetlerini sürekli olarak geliştirmeyi hedefleyen tekne ve motor üreticilerini onurlandırır. Ödül kazananlar, 1 Ocak 2021 ile 31 Aralık 2021 tarihleri arasında yeni bir tekne veya motor satın alan müşteriler tarafından sağlanan bilgilere dayalı olarak, bağımsız olarak ölçülen müşteri memnuniyetinde %90 veya daha yüksek bir mükemmeliyet standardını başarmıştır.
"Başka bir CSI ödülü kazandığımız için çok memnunuz. 2021, herkes için zorlu bir yıl oldu ve bu başarıyı mümkün kılan çalışkan bayilerimize ve personelimize içten teşekkürlerimi sunuyorum. Tohatsu, önümüzdeki yıllarda da müşteri performans seviyesini yüksek tutmak için çaba gösterecektir," dedi Başkan Yardımcısı Kuniharu Maki.
"Müşterimizin sesi, ürün ve hizmetlerimizin müşteri beklentilerini ne kadar iyi karşıladığını ve ekibimizin şirketin temel değerleriyle uyumlu olup olmadığını belirlemek için bizim için en önemli göstergedir," diyen Ulusal Satış Müdürü Kurt Gardner, bu geribildirimin şirketin sürekli gelişimine büyük katkı sağladığını belirtti.
