Bizim işimiz, müşterimizin ihtiyaçlarını anlamakla başlıyor. Müşterilerimize daha güvenli ve konforlu bir denizcilik deneyimi sunmak için yenilikçilik ve yaratıcılıktan asla ödün vermiyoruz. Tohatsu dıştan takma motorları için müşterilerimize kişisel destek sağlayarak en iyi denizcilik deneyimini garanti ediyoruz.
Müşteri desteğinin insanların bağlantısına dayanması gerektiğine inanıyoruz. Müşterilerimizle kendimizi bağlayarak kim olduğumuzu ve bağlantımızın önemini ne kadar takdir ettiğimizi gösteriyoruz.
Dünya genelindeki müşterilerimizi düzenli olarak ziyaret ediyoruz. Servis eğitimi gibi aktivitelerle desteğimizi en üst düzeye çıkarıyoruz. Ayrıca, distribütörlerimiz ve bayilerimiz için “hizmet öncesi” aşamasında öngörülen sorunları önlemek adına hizmet işlerini nasıl azaltacağımızı da düşünüyoruz.
Müşteri destek ekibimiz, size yardımcı olmaya hazır yüksek nitelikli denizcilik profesyonellerinden oluşmaktadır.
Karşılaştığımız durumlar aracılığıyla, “BACKS YOU UP” felsefemiz için değerli geri bildirimler alıyoruz ve bu sayede müşterimizin bireysel ihtiyaçlarını anlamaya çalışıyoruz. Bu bilgiler, gelecekteki ürün geliştirmeleri için mühendislerimize iletilmektedir. En iyi denizcilik deneyimini sağlamak için Tohatsu "BACKS YOU UP™".
